¿Qué hace para asegurarse de que sus clientes sigan siendo leales a su marca? Necesita ganar la confianza de sus clientes y también conservarla. ¿Cuán importante es esto? La historia nos cuenta que marcas conocidas que ignoraron a sus clientes, sufrieron por ello. ¿Significa esto que debe enfocarse solo en sus clientes? Sorprendentemente, no. En este libro blanco le proporcionaremos algunas de las mejores prácticas para que sus clientes lo adoren, aprovechando nuestra propia experiencia y la de otras marcas consolidadas como Zappos y Amazon.