Volver a los Libros blancos

Teniendo en cuenta que el 76% de los consumidores cuenta que ven el servicio al cliente como la verdadera prueba para saber cuánto los valora una empresa, usted debería asegurarse de que su estrategia y herramientas sean de primera clase. A continuación, presentamos una colección de prácticas recomendadas extraídas de nuestras conversaciones con los clientes, a fin de ayudarle a mejorar la productividad de sus agentes y ganarse la adoración de sus clientes.

En este libro blanco, le vamos a detallar cómo puede:

  • Proporcionar a sus agentes un contexto completo incorporando datos de sus sistemas de terceros a su Help Desk
  • Reducir el volumen de tickets y ayudar a sus clientes a ayudarse a sí mismos creando una base de conocimientos
  • Asignar tickets al equipo adecuado automáticamente y con facilidad, reduciendo de esta forma la carga de trabajo de sus agentes y mucho más.
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