Para aquellos que llevan tiempo en una búsqueda permanente para encontrar una solución rápida a todos los problemas del Help Desk, tenemos buenas noticias. Hemos escrito un ingenioso libro de recetas que le guiará poco a poco a través de los beneficios de curación del Help Desk y sus propiedades para aumentar la eficacia de los agentes.
En este libro blanco, hablamos de 8 integraciones importantes de Freshdesk y Google Apps que su Help Desk necesita. Si tiene una empresa que ya usa Gmail, esta es la guía perfecta para aprovechar al máximo Freshdesk y Google Apps.
¿Qué se está cocinando?
- Una receta para dar a los agentes acceso al mismo conjunto de contactos en el Help Desk
- Una receta para programar cada evento y cada llamada a los clientes
- Una receta para obtener información más a fondo sobre el rastro que sus clientes han dejado en su portal de soporte
- Una receta para ayudar a los clientes y agentes a interactuar en su idioma preferido
- Una receta para compartir archivos desde su disco
- Una receta para ayudar a los agentes y clientes a iniciar llamadas entre ellos
- Una receta para simplificar el proceso de inicio de sesión al Help Desk
- Una receta para mantener el contexto de los tickets como el historial del ticket