Un apocalipsis zombi no es algo que vuelva paranoicos a la mayoría de los equipos de soporte. Después de todo, no es algo que ocurra todos los días, pero eso es exactamente lo que da mucho miedo. Los ataques zombis pueden empezar de casi cualquier manera, desde un barril de gas tóxico que se abra accidentalmente, hasta un Black Friday con grandes descuentos en el dispositivo más nuevo. Le puedo prácticamente asegurar que el ataque comenzará rápido y crecerá casi sin aviso previo. A menos que su equipo de soporte esté listo para cuando esto ocurra, es posible que se despierte a la mañana siguiente y se encuentre con un Help desk que echa humo y muchos menos clientes.
Entonces, ¿cómo puede conseguir que su equipo de soporte al cliente esté listo para el apocalipsis zombi?
Esta guía le mostrará todo lo que puede y debe hacer para que su equipo sea proactivo antes de que los zombis se levanten, sea efectivo durante el ataque y los héroes cuando termine