¿Por qué las universidades necesitan un software de Help Desk?

Cada institución educativa debe responder a las consultas que les llegan desde diferentes canales y lidiar con las cargas de soporte fluctuantes. Los estudiantes y profesores deben enfocarse en cosas más importantes en lugar de gastar su tiempo y recursos tratando de encontrar la mejor manera de coordinarse con la administración. Esta es la razón por la cual cada escuela o universidad puede beneficiarse de un software de Help Desk.

¿Cómo puede ayudar Freshdesk?

Reúna todas las solicitudes en una  única bandeja de entrada. Comuníquese de manera efectiva con sus clientes internos y externos. Evite respuestas atrasadas mediante el uso del mejor software de Helpdesk para las escuelas.

Ticket View

Automate mundane tasks

Con Freshdesk, usted puede automatizar todas las tareas repetitivas de soporte al cliente, como clasificar una solicitud o establecer los niveles de prioridad. Use automatizaciones para categorizar los tickets y establezca automáticamente niveles de prioridad.

Dispatcher Automation

Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos

Cree una base de conocimientos con las preguntas frecuentes, artículos y foros de discusión para ayudar a los alumnos y al personal a encontrar por sí mismos la información necesaria.

Cree artículos sobre la marcha

Utilice la función de convertir los correos electrónicos en base de conocimientos para crear de forma automática un artículo basado en el correo de soporte y guárdelo en la carpeta Borradores, para que luego pueda editarlo, revisarlo y publicarlo.

Create articles on the fly

Guie a los estudiantes de manera gratuita

Con Freshdesk, usted elegirá un Help Desk que se adapta perfectamente a las instituciones educativas. Obtenga características empresariales a precios asequibles. Administre las comunicaciones con los estudiantes de todas las disciplinas y departamentos desde una única plataforma y centre sus recursos en brindar una enseñanza de calidad.