Software de soporte al cliente para empresas
Freshdesk permite que sus equipos colaboren más rápido a la hora de proporcionar soporte de alta calidad a sus clientes. ¡Trabajen conjuntamente para brindar un mejor soporte!
Todo lo que necesita para ofrecer un servicio al cliente de primera clase
Configuración e implementación
Incorpore varios equipos e implemente procesos sin ningún esfuerzo. Haga que sus equipos se pongan a trabajar de inmediato sin la ayuda de un tercero.
Colaboración
Colabore con los equipos internos para reducir el tiempo de procesamiento de tickets y mejorar la productividad sin tener que ampliar el tamaño de su equipo.
Multicanal
Reúna todas las conversaciones de soporte, ya sean de correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales en una sola plataforma y administre todas las interacciones con los clientes sin interrupciones.
Autoservicio
Configure una base de conocimientos completa y evite las solicitudes de procedimientos básicos. En cambio, concéntrese en los clientes que tienen problemas críticos.
Soporte global
Extienda su soporte a varios productos, ubicaciones y horarios laborales. Realice una mejor coordinación y evite los gastos operativos habituales.
Soporte
Los clientes de empresa reciben soporte por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y soporte telefónico las 24 horas del día, los 5 días de la semana, más ayuda en la implementación y SLA de alta prioridad.
