He aquí los motivos por los cuales los PyMEs nos eligen

Una solución para todos sus problemas

¿Los problemas de los clientes llegan de todas partes?

Reúna todas sus solicitudes de soporte en Freshdesk, ya sea por correo electrónico, chat, teléfono o redes sociales. Priorice, categorice y asigne tickets automáticamente.

Más información sobre el soporte multicanal

¿No dispone de suficientes recursos para realizar un buen trabajo?

Ahorre tiempo automatizando las acciones rutinarias para que se ejecuten en escenarios de soporte comunes. Configure portales de autoservicio para sus clientes y reduzca el volumen de tickets.

Aumente la productividad y participación de los agentes

¿Se pregunta cuál es el problema con su soporte?

Realice un seguimiento de las métricas principales de los informes para medir el rendimiento y aumentar la responsabilidad. Use esa información para tomar mejores decisiones. Establezca políticas de SLA a fin de gestionar y resolver problemas más rápidamente.

Use informes para proporcionar un mejor soporte

Transforme su soporte de bueno a excelente

Autoservicio

Configure una base de conocimientos con preguntas frecuentes para desviar los tickets entrantes y reducir la carga de su trabajo. Cree foros para fomentar la participación de los usuarios de su comunidad.

Satisfacción del cliente

Envíe encuestas de satisfacción a sus clientes para que le digan qué les gusta de su servicio o qué es lo que podría mejorar.

Integraciones

Acceda a todas las demás necesidades de soporte directamente desde el Freshdesk. Intégrelo con sus aplicaciones favoritas o construya la suya propia usando nuestra plataforma API.

Con la confianza de más de 150.000 clientes