Brinde soporte a los visitantes. Conviértelos en usuarios. Reténgalos como clientes.

Proporcione a sus clientes y agentes la experiencia de utilizar el sistema moderno de mensajería al que están acostumbrados. Active los mensajes proactivos basados en el comportamiento de un visitante, envíe respuestas en tiempo real y obtenga todo el contexto para brindar un mejor soporte.

Un servicio de mensajería directamente en su Help Desk

Asigne conversaciones a sus miembros de equipo o grupos. Responda a los clientes con palabras, emojis o imágenes. Todo esto, desde el servicio de mensajería de Freshdesk.

Obtenga todo el contexto para brindar soporte de manera más inteligente

Obtenga toda la información contextual – la ruta de la página web, el perfil de usuario y la información del ticket – para generar conversaciones seguras y respaldadas por los datos.

Convierta las conversaciones en tickets

Resuelva conversaciones y conviértelas en tickets nuevos o añádalas a tickets existentes.

Soporte de chat en vivo, desarrollado por Freshchat

Redirija los mensajes de forma inteligente

Redirija los mensajes a los miembros de su equipo según la carga de chat actual o el nivel de habilidad: principiante, intermedio o experto.

Más información

Mediciones en tiempo real

Obtenga un resumen visual en tiempo real del Help Desk y del rendimiento de sus miembros de equipo. Mida las tendencias en las conversaciones, las métricas de productividad u obtenga más información sobre la carga de trabajo de cualquier miembro del equipo.

Más información

Servicio web de mensajería moderno

Haga que su soporte al cliente sea moderno, memorable y continuo. Brinde tanto a sus clientes como a sus agentes la experiencia de un servicio de mensajería similar al que se encuentran en todos los sitio hoy en día con un historial ilimitado de chat, soporte de contenido enriquecido y avatares.

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