Con la confianza de más de 50 000 empresas

Atención al cliente sin complicaciones con una solución a nivel de consumidor que se puede lanzar y escalar rápidamente.

Todo lo que necesita para capacitar a sus equipos con conversaciones más significativas y ofrecer una atención al cliente sin esfuerzo.

Satisfacción del servicio más rápido

Facilite a los agentes el trabajo colaborativo y proporcione respuestas rápidas a los clientes. Priorice, categorice y asigne tickets a los agentes adecuados y satisfaga al cliente.

Automatizaciones inteligentes

Automatice los flujos de trabajo de los agentes y resuelva las preguntas de rutina con bots e IA. Dígale adiós a los procesos rutinarios aprendiendo de los tickets anteriores para sugerir nuevas resoluciones de manera proactiva.

Intuitivamente colaborativo

Impulse el trabajo en equipo y la colaboración para resolver los problemas de forma más rápida. Involucre rápidamente a los compañeros de equipo en conversaciones sobre los tickets que mantienen visibilidad y ofrezca una atención al cliente constante.

Descubra por qué Freshdesk es único:

Satisfaga a los clientes en todas partes

Simplifique la emisión de tickets multicanal, proporcione portales de cliente intuitivos, entregue resoluciones más rápidamente con información contextual y haga que el soporte sea agradable para los agentes, clientes y administradores.

 

Conjunte a los equipos para el trabajo híbrido del futuro

Capacite a los equipos con automatizaciones que ahorran tiempo y que incluyen

colaboraciones en contexto, enrutamiento avanzado de agentes y una rica base de conocimientos para proporcionar a los clientes un soporte altamente personalizado en un entorno comercial distribuido.

 

Tenga conversaciones más significativas

Potencie a los agentes con perfiles de cliente unificados, próximas mejores acciones prescriptivas y automatización del flujo de trabajo para reducir las tareas repetitivas. Acelere la prestación de servicios.

 

Una a sus equipos en torno al cliente

Trabaje de forma más inteligente y aumente la productividad con potentes herramientas de colaboración. Involucre a los expertos adecuados para resolver consultas complejas y recopilar las mejores prácticas.

 

Amplíe Freshdesk con la gestión de servicios de campo

 

Amplíe Freshdesk con la gestión de servicios de campo y permita a los agentes del Help desk y a los técnicos de campo coordinar y resolver problemas de los clientes de manera más eficaz.

 

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Acelere la innovación en la experiencia del cliente con Neo.

Innove rápidamente para satisfacer sus crecientes necesidades de soporte al cliente con Neo, la plataforma empresarial abierta y flexible que ofrece API completas para integración personalizada, flujos de trabajo automatizados, análisis inteligente y soluciones de socio de ecosistema.

Conecte todas sus herramientas y datos

Conecte instantáneamente la atención al cliente en toda su empresa con más de 1000 integraciones previas a la entrega para las aplicaciones de Marketplace que utiliza actualmente.

 

El reconocimiento que nos otorga nuestro sector

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