Póngase rápidamente en contacto con la persona que necesita

Cuando necesite ayuda con un ticket, simplemente @mencione a un compañero o grupo para invitarles a trabajar juntos. No tener que cambiar de herramienta le ayudará a responder y resolver más rápido el problema.

Siga el hilo de las conversaciones

Mueva las conversaciones de su equipo a Team Huddle para asegurarse de que toda la información del ticket esté donde usted lo necesite y no se pierda dentro de las herramientas externas de chat.

Céntrese en el texto relevante

Etiquete a sus compañeros de equipo en la parte exacta del ticket con el que necesite ayuda, resaltando el texto específico del ticket. Esto les permite responder más rápido, ya que no necesitan leer todo el hilo.

Colabore para brindar soporte constantemente

Bandeja de entrada del equipo

Organice, priorice y responda a los correos electrónicos de los clientes desde un único buzón.

Superposición de agentes

Reciba alertas si dos agentes están respondiendo al mismo cliente.

Propiedad compartida

Comparta los tickets con los demás equipos mientras conserva la visibilidad incluso cuando el otro equipo esté trabajando en ello.