Trabaje más eficientemente para reducir el tiempo de resolución

Reduzca el tiempo de resolución de los problemas complejos que requieren varios pasos dividiéndolos en tickets secundarios en los que los respectivos equipos puedan trabajar en paralelo.

Create child tickets

Maximice la productividad con plantillas de tickets

Guarde plantillas de tickets para tareas repetitivas de manera que pueda crear tickets secundarios más rápido y asignarlos a los equipos adecuados.

Ticket templates

Resuelva los tickets mucho más rápido

Team Huddle

Debata acerca de los tickets con sus compañeros de equipo y expertos de su organización directamente desde el Help Desk para encontrar la mejor solución a las consultas de los clientes.

Tickets vinculados

Ofrezca a los clientes con problemas similares actualizaciones rápidas y coherentes al vincular los tickets relacionados.

Bandeja de entrada del equipo

Colabore y resuelva problemas de manera más eficiente, sin molestarse los unos a los otros, utilizando la bandeja de entrada del equipo de Freshdesk.