Freshworks Neo
Aproveche una plataforma flexible, completa y basada en IA para organizaciones para unificar las experiencias del cliente
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Propiedad compartida
Ofrezca a los agentes de soporte visibilidad y acceso a los problemas de los clientes, incluso cuando haya diferentes equipos trabajando en el ticket
Cree flujos de trabajos claros y efectivos compartiendo tickets entre las partes involucradas sin comprometer el acceso a estos tickets.
La importancia de colaborar
Asegúrese de que los agentes que están en contacto directo con los clientes tengan información actualizada sobre el estado de los tickets para que puedan ofrecérsela a sus clientes.
Obtenga toda la información que necesita para ofrecer las respuestas adecuadas a los clientes iniciando conversaciones con su equipo acerca de las partes de los tickets sobre las cuales desea hablar.
Vincule y realice un seguimiento de los problemas similares de todo su Help Desk para proporcionar actualizaciones consistentes y relevantes a todos sus clientes.
Resuelva problemas complejos más rápido al dividirlos en tickets prácticos en los cuáles varios equipos puedan trabajar en paralelo.
¡Pruebe el soporte proactivo hoy mismo y reinvente la forma en la que su equipo ofrece soporte!
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