Ohjelma

08:00 - Aamiainen

08:30 - Aloituspuheenvuoro | Sofia Filippova - Account Manager Freshworks 

                 Hannele Kuittinen | HMD Global - Innovatiivisen asiakaskokemuksen luominen  

09:20 - Tauko

09:30 - Kari Korkiakoski | Futurelab - Asiakaskokemuksen mittaamisen uusi aalto 

10:15   - Verkostoitumista

11:00  - Tilaisuus päättyy 

Puhujat esittelyssä


Kari Korkiakoski

Kari on Suomen johtava asiakaskeskeisen yritystoiminnan rakentaja, asiakaskokemuksen mittaamisen asiantuntija ja puhuja. Hän on perustanut konsulttitoimisto Futurelab Finlandin 2010 ja kirjoittanut kaksi kirjaa (Asiakkaan aikakausi ja Ylivoimainen asiakaskokemus).


Hannele Kuittinen

Hannelella on monipuolista kokemusta globaalista liiketoiminnasta ja hän on työskennellyt suurissa teknologiajäteissä kuten Nokia Mobile Phonesilla ja Microsoftilla. Tällä hetkellä Hannele vastaa maailmanlaajuisesti Nokia-puhelimia valmistavan HMD Globalin Customer Care:sta.


Sofia Filippova

Sofialla on kattava kansaivälinen kokemus Oraclella ja Salesforcella joissa hän oppinut luomaan asiakkaille “wow-elämyksiä” teknologian avulla. Tällä hetkellä hän työskentelee Account Managerina ja asiakaspalvelun asiantuntijana Freshworksissa.