Omnikanavainen tukipalvelu

“Ennen Freshdeskiä meillä ei ollut kunnollista tapaa seurata metriikoita. Freshdeskin raporttien avulla pystymme nyt nopeasti löytämään suurimmat ongelmamme ja korjaamaan ne joka viikko. Olemme korvanneet kaaoksen järjestyksellä. Tämä ei olisi ollut mahdollista ilman Freshdeskiä.”

“Freshdeskin käyttöönotto ja omaksuminen oli erittäin helppoa. Käyttöönoton jälkeen tukihenkilöiden tuottavuus on noussut valtavasti.”

“Viimeisen vuoden aikana positiiviset arviomme ovat nousseet 87%:sta 94%:iin, mistä olemme erittäin ylpeitä. Freshdesk auttaa meitä olemaan vieläkin mahtavampia.”