WhatsApp ja Omnikanavaisuus - Asiakaskohtaamisen Tulevaisuus

Nykypäivän asiakkaat kommunikoivat yrityksesi kanssa useissa eri kanavissa ja yhä useammin kommunikaatio alkaa digitaalisessa kanavassa. Asiakkaat tarvitsevat apuasi ostopolullaan tai tukea oston jälkeen ja he odottavat apuasi nopeasti - mieluiten heti.

Vastatakseen muuttuneisiin tarpeisiin, yritykset pyrkivät pitämään yllä tasaista palvelutasoa kaikissa kanavissa, joissa asiakkaat vaikuttavat. Tästä syystä yritykset joutuvat pallottelemaan yhä useamman asiakaspalvelukanavan kanssa.

Tule mukaan kuulemaan kun asiantuntijamme keskustelevat Omnikanavaisesta asiakaspalvelusta ja kuinka se takaa paremman asiakaskokemuksen, vähentää ongelmanratkaisu aikaa ja lisää asiakaspitoa.

Webinaarissa opit:

• Miksi Omnikanavaisuus on asiakaskohtaamisen tulevaisuus?
• Miten parantaa asiakaskokemusta Omnikanavaisen asiakaspalvelun avulla?
• Miten mahdollistaa Omnikanavaisuus yrityksessänne?

12 Syyskuu, 2019

14:00 (GMT+3)