Nykypäivän asiakkaat kommunikoivat yrityksesi kanssa useissa eri kanavissa ja yhä useammin kommunikaatio alkaa digitaalisessa kanavassa. Asiakkaat tarvitsevat apuasi ostopolullaan tai tukea oston jälkeen ja he odottavat apuasi nopeasti - mieluiten heti.
Vastatakseen muuttuneisiin tarpeisiin, yritykset pyrkivät pitämään yllä tasaista palvelutasoa kaikissa kanavissa, joissa asiakkaat vaikuttavat. Tästä syystä yritykset joutuvat pallottelemaan yhä useamman asiakaspalvelukanavan kanssa.
Tule mukaan kuulemaan kun asiantuntijamme keskustelevat Omnikanavaisesta asiakaspalvelusta ja kuinka se takaa paremman asiakaskokemuksen, vähentää ongelmanratkaisu aikaa ja lisää asiakaspitoa.
Webinaarissa opit:
Kiitos ilmoittautumisesta. Saat pian vahvistusviestin
Online Marketing Expert
Joonas Jukkara Digitoimisto SEOSEON: lta on pyöritellyt yli 6 vuoden aikana asiakaskokemusta niin markkinoinnin, myynnin kuin asiakaspalvelunkin näkökulmasta. Joonas uskoo, että ainoa tie menestykseen on asiakkaan tunteminen joka onnistuu vain mikäli asiakaskohtaamista kerätään dataa. Nykyisin Joonas auttaa yrityksiä löytämään parhaat kanavat ja oikeat työkalut uusien asiakkaiden löytämiseen ja vanhojen asiakkaiden pitämiseen.
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyse site traffic, personalize content, and serve targeted advertisements. Read about how we use cookies in our Privacy Notice. Our Cookie Policy provides information about managing cookie settings.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.