Automatisez les réponses de routine

Répondez plus rapidement aux questions courantes en insérant des réponses prédéfinies en un seul clic, ce qui vous évite de passer du temps à saisir manuellement les réponses.

Personnalisez vos réponses

Utilisez les emplacements réservés dynamiques, le format RTF et les images insérées pour personnaliser vos réponses et éviter de ressembler à un robot.

Créez un répertoire de réponses

Créez des réponses prédéfinies personnelles, classez-les dans des dossiers et partagez-les avec vos collègues pour plus de cohérence et d'efficacité dans la gestion des tickets courants.

Traitez plus rapidement vos tickets

Automatisez des workflows complets

Configurez d'autres automatisations pour différentes actions qui seront déclenchées au besoin dans des scénarios précis.

Exécutez des actions sur différents tickets

Changez les propriétés d'un ticket, ajoutez des balises et envoyez des réponses de masse en une fois sur différents tickets en utilisant les actions de masse.

Créez des modèles de tickets

Passez moins de temps à créer de nouveaux tickets en sauvegardant des modèles de tickets avec les champs appropriés en fonction des différents types de problèmes.