Comment calculer et réduire le taux d’attrition pour fidéliser vos clients?
Flora Gasnier on September 22, 2021. 5 min read
Gagner de nouveaux clients est important, mais la fidélisation des clients existants est tout aussi importante, et même plus. Pour améliorer celle-ci, on peut mesurer la perte de clients sur une période donnée: c’est là que le calcul du taux d’attrition entre en jeu. Il est particulièrement utilisé par les entreprises qui réalisent une part…
