Découvrez notre offre Freshdesk Omnicanal
Le temps n'a pas été de notre côté récemment, les choses évoluent rapidement et nous devons mener la plupart de nos activités EN LIGNE. Cela signifie que beaucoup d'interactions avec vos clients se feront à partir de leurs canaux privilégiés. Et aussi difficile que cela le soit déjà, le suivi de toutes ces interactions va ajouter plus de stress à des moments déjà stressants.
L’Omnicanalité est, tout comme son nom l'indique, le fait de rassembler toutes vos communications clients sur une plate-forme. Via cette même plateforme vous pouvez facilement configurer des workflows bien orchestrés par e-mail, téléphone, messagerie, médias sociaux et tout autre point de contact. Freshdesk Omnicanal utilise également une IA polyvalente et des chatbots qui élèvent votre expérience client au niveau supérieur. Vous pouvez également passer à l'échelle sans effort et offrir la meilleure expérience à vos clients.
"Est-ce le bon moment de déployer l’Omnicanal et les Chatbots?"
Nous avons des réponses!
Nous proposons un webinaire exclusif axé sur la façon dont vous pouvez bénéficier de l'omnicanal et des automatisations dans ce nouveau monde.
Voici quelques excellents points à retenir qui seront explorés lors de ce webinaire.
- Rationaliser les opérations de support en exploitant tous les canaux
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Fournir une assistance contextuelle en identifiant les canaux corrects
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Simplifier le multitâche
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Améliorer l'engagement avec l'IA et les bots
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Personnaliser l'expérience utilisateur avec les chatbots
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Gérer les équipes d'assistance à grande échelle
Ne manquez pas d'offrir une expérience d'assistance exceptionnelle à vos clients.
Respectueusement, Freshworks.