Des fonctionnalités de support plus intelligentes rassemblées
Collaborez pour résoudre les problèmes plus rapidement
Freshdesk est le seul centre de support qui vous permette de discuter avec votre équipe directement depuis le ticket grâce à Team Huddle.
Personnalisez vos workflows pour qu'ils correspondent à vos besoins
Créez vos propres statuts de tickets pour indiquer l'étape exacte à laquelle se trouve le ticket dans votre centre de support.
Assignez les tickets intelligemment
Répartissez les tickets de manière équitable entre les agents selon leurs compétences et évitez d'assigner manuellement les tickets.