+ de 40 000 clients

Comment Campaigntrack a obtenu un taux de résolution dès le premier contact de 60%

Comment Exabytes adopte une approche holistique de l'engagement client

Comment Glenbrook HSD améliore son temps de résolution de 75%

Comment Springer Nature comble l'écart avec Freshdesk & Slack

Comment ShipTime obtient 96% de CSAT avec le service omnicanal

Comment Hindawi apporte la transparence sur l'ensemble des fonctions

Comment BrewDog obtient un service centré sur le client

Comment Tree of Life a généré une augmentation de 56% des conversations par chat

Comment Pharmeasy est passé au service client omnicanal

ÉTUDE DE CAS

Comment Dineout enchante plus de 40 millions de convives

ÉTUDE DE CAS

Comment Instaprint obtient 90% de CSAT avec le service omnicanal

ÉTUDE DE CAS

Comment Socar Malaysia aborde le service lors d'une période de croissance exceptionnelle

ÉTUDE DE CAS

Cutter Group fait du service client un avantage concurrentiel…

ÉTUDE DE CAS

L'établissement scolaire de Roseville Joint Union simplifie son support…

ÉTUDE DE CAS

Westcon-Comstor met en place des workflows homogènes avec Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

L'arrondissement scolaire de Kern atteint 100% de CSAT grâce à Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk aide ESS à fournir du support à grande échelle à leurs 700 arrondissements scolaires…

ÉTUDE DE CAS

PhonePe automatise 60% de ses requêtes pour servir 150 millions de personnes…

ÉTUDE DE CAS

Georg Fischer Piping Systems gère son support de façon harmonieuse …

ÉTUDE DE CAS

SAGE Publishing offre un service exceptionnel à 75 000 clients B2B avec…

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk aide Cinnamon Hotels & Resorts à répondre aux demandes…

ÉTUDE DE CAS

NIC ASIA Bank assiste 1,8 millions de clients avec Freshworks

ÉTUDE DE CAS

Kiewit atteint 93% de CSAT avec Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Cequens fait grimper son taux de résolution dès le premier appel de 29% à 70% avec Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Jeanswest trouve une solution parfaitement adaptée avec Freshworks

ÉTUDE DE CAS

Happay s'agrandit à l'international avec Freshworks

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk aide DebtBusters à offrir du support à plus de 75 000 clients…

ÉTUDE DE CAS

Oneflow va plus loin pour obtenir 100% de satisfaction client...

ÉTUDE DE CAS

Tervis Tumbler enchante ses clients avec Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Saviynt installe un portail client unique pour son entreprise…

ÉTUDE DE CAS

Edinburgh Trams sert une clientèle de 7 millions de passager avec 95% de CSAT…

ÉTUDE DE CAS

Fitness Passport évite 30% des demandes courantes avec Freshworks 

ÉTUDE DE CAS

Des SLA de 100% ? SysMech y parvient avec Freshdesk.

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk garantit l'utilisation efficace des ressources chez LM IT

ÉTUDE DE CAS

Comment Axminster Tools parvient à obtenir une vue à 360 degrés de ses clients

ÉTUDE DE CAS

MDL simplifie le support client à l'aide de Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk permet à AIP de maintenir ses objectifs SLA au-dessus de 90%

ÉTUDE DE CAS

Le centre de service aux entreprises du conseil régional du Gloucestershire...

ÉTUDE DE CAS

Dexion utilise Freshdesk pour unifier et élargir ses opérations

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk ouvre de nouvelles perspectives aux demandes des étudiants...

ÉTUDE DE CAS

Grofers magnifie l'expérience client en temps réel grâce à...

ÉTUDE DE CAS

GrowersHouse.com garantir la supervision efficace de...

ÉTUDE DE CAS

Comment Décathlon atteint un taux de CSAT de 82%

ÉTUDE DE CAS

Rightmove adopte Freshdesk pour contribuer à l'amélioration de son support client

ÉTUDE DE CAS

Teletrac Navman devient leader en termes de temps de résolution de…

ÉTUDE DE CAS

Comment Meon Valley offre une expérience client simplifiée

ÉTUDE DE CAS

SYNAQ a choisi Freshdesk plutôt que ses concurrents

ÉTUDE DE CAS

Look Fabulous Forever atteint un taux de CSAT de 93 %

ÉTUDE DE CAS

Breakers Unlimited réduit le temps de réponse initiale à quelques minutes

ÉTUDE DE CAS

Voonik diminue le temps de résolution des requêtes clients de 75% grâce…

ÉTUDE DE CAS

Chez Eztix, le taux de résolution dès le premier appel est de 94% grâce à Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Hamleys voit ses coûts réduits de 50% avec Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Bux utilise Freshdesk pour offrir du support à l'international

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk aide Bridgestone à mettre en place un centre de support intuitif

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk aide Astraware à fournir un support client exceptionnel

ÉTUDE DE CAS

Earth911 rationalise les conversations clients grâce à Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

AP Processing améliore la gestion des communications

ÉTUDE DE CAS

Ribbedtee atteint un taux élevé de CSAT grâce à Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Pearson renouvelle son service client avec Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Scandinavian Design Center augmente l'efficacité avec...

ÉTUDE DE CAS

Comment Lesley University transforme les étudiants en stars du support client…

ÉTUDE DE CAS

Ann Arbor, client Freshdesk depuis 2012, atteint un temps de réponse moyen…

ÉTUDE DE CAS

DTI Management utilise Freshdesk pour collaborer en interne et pour…

ÉTUDE DE CAS

SilverWiz offre du support à150 000 utilisateurs sur trois produits avec…

ÉTUDE DE CAS

Onlinefaxes.com a rendu ses clients et agents heureux…

ÉTUDE DE CAS

aNewSpring utilise Freshdesk pour simplifier le support multicanal

ÉTUDE DE CAS

Hired gagne l'approbation des clients grâce à Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Jamberry augmente l'efficacité et diminue ses besoins en personnel de 31%

ÉTUDE DE CAS

Brandt constate une amélioration de 100% dans l'exécution des tickets et l'efficacité en utilisant…

ÉTUDE DE CAS

Applian Technologies améliore le respect des SLA de 40 % à l'aide…

ÉTUDE DE CAS

CashKaro améliore la productivité grâce à Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

SmartBuyGlasses économise 2 000 $ en choisissant Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Wisby offre du support téléphonique à l'international

ÉTUDE DE CAS

Hhp savoure la liberté grâce aux applications mobiles de Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

PosterGully utilise Freshdesk pour bâtir des relations avec ses clients

ÉTUDE DE CAS

Rang De élargit son support client aux canaux multiples

ÉTUDE DE CAS

Rockstar Recipes améliore l'expérience de son service client…

ÉTUDE DE CAS

MartialArtShop jongle sans problème avec de nombreux produits sur plusieurs canaux

ÉTUDE DE CAS

Aviolinx élimine le temps d'attente et la frustration de ses clients

ÉTUDE DE CAS

Centrium CRM obtient un puissant système de support par e-mail

ÉTUDE DE CAS

Irisoft CMS adopte le support via les réseaux sociaux

ÉTUDE DE CAS

Knowlarity assiste ses clients via les médias sociaux...

ÉTUDE DE CAS

NeCTAR utilise une base de connaissance pour repenser l'expérience utilisateur

ÉTUDE DE CAS

Open Study College trouve un support client complet…

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk fait gagner 85 000 hommes-heures à G.M Tour & Travel

ÉTUDE DE CAS

360training.com trouve Freshdesk simple à utiliser…

ÉTUDE DE CAS

Une entreprise de commerce de détail basée au Royaume-Uni impressionne grâce à Freshdesk...

ÉTUDE DE CAS

Le temps de résolution de SB Wire a diminué de près de 50%

ÉTUDE DE CAS

Thai Union Europe utilise Freshdesk pour simplifier...

ÉTUDE DE CAS

WOW 24*7 fournit un support client sans égal grâce à Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Teleresult améliore l'expérience client grâce à Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Comment Freshdesk a aidé Nebu à mettre en place un centre de support intelligent

ÉTUDE DE CAS

Finsure abandonne les boîtes de réception partagées au profit de Freshdesk et atteint...

ÉTUDE DE CAS

Rediker Software offre un service client proactif

ÉTUDE DE CAS

holiday me propose des expériences client innovantes

ÉTUDE DE CAS

STF Turist gagne en efficacité et obtient un meilleur taux de CSAT

ÉTUDE DE CAS

SACAP propose des parcours homogènes aux étudiants avec Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

AWM Electrical réalise sa vision ‘guichet unique, solution unique’ avec…

ÉTUDE DE CAS

Stratoscale établit un cadre de support client fiable…

ÉTUDE DE CAS

Point Group améliore son service client avec Freshdesk

ÉTUDE DE CAS

Freshdesk aide Alice à tenir ses promesses de réussite client

ÉTUDE DE CAS

Deskforce atteint un SLA de première réponse de 96% avec Freshdesk