IA Freddy pour l'expérience client (CX)
Freddy est l'offre d'intelligence artificielle premium de Freshworks. Elle inclut des bots IA pour un libre-service exceptionnel et des fonctionnalités d'assistance par IA aux agents qui automatisent les tâches routinières afin de leur permettre d'augmenter leur productivité.
Fonctionnalités
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Bot e-mail
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Chatbots avec réponses et flux
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Bot vocal
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SVI avec reconnaissance vocale
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Module Analytics pour le kit de démarrage
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Créateur de chatbots
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Détection des intentions
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Bots multilingues
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Connecteurs API
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CSS et JS personnalisés
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Paramètres personnalisés
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Interactions multimédias
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Transfert à l'agent
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Intégration WhatsApp
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Intégration Facebook Messenger
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Activités du bot
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Module Analytics pour Libre-service
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Triage automatique
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Scripts d'agent
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Générateur de suggestions d'articles
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Détecteur de remerciements
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Signaux sociaux
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Auto Triage for Custom Fields
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Bot d’assistance
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Générateur de suggestions de réponses prédéfinies
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Connecteurs RPA
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Module Analytics pour Ultimate
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