Boostez l'efficacité des agents grâce à l'intelligence artificielle

“Le bot nous aide à intégrer de nombreuses API qui peuvent parler à nos systèmes de back-office et fournir des réponses intelligentes aux problèmes des utilisateurs. Il nous aide à dévier la majorité des questions des utilisateurs sans avoir recours à l'intervention d'un agent. Ceci étant dit, le bot nous a non seulement aidé à proposer des réponses automatisées intelligentes mais joue également le rôle d'instance de prise de décisions et de mesures. Il nous a permis de réduire nos besoins en termes d'agents de près de 50%, ce qui nous a fait économiser dans la même proportion des dépenses en termes d'investissement, d'heures de formation et d'espace de bureau. :)”