Adopté par plus de 50 000+ clients

Offrez une expérience de service après-vente d'excellence

Développez la confiance et la fidélité de vos clients en améliorant le temps de résolution et l'efficacité de vos opérations de service après-vente.

Engagement client omnicanal

Communiquez avec vos clients sur leurs canaux préférés, planifiez des rendez-vous et développez une meilleure relation client grâce à la présence omnicanale de votre marque.

Autonomie des équipes

Élargissez votre service, améliorez le temps de réponse de vos agents et donnez à votre équipe les outils nécessaires pour résoudre efficacement les demandes.

Économie de temps et de ressources

Utilisez des chatbots sans code afin de simplifier les workflows complexes, résoudre plus rapidement les problèmes, et satisfaire vos clients.

Diminuez le temps d'indisponibilité grâce à une planification efficace

Un puissant tableau de bord de planification facilite la gestion des rendez-vous, l'équilibre de la charge de travail, et la réponse aux urgences, ce qui fait gagner du temps à votre équipe et améliore son efficacité.

 

 

Communiquez intelligemment avec les clients au moyen de chatbots 

Utilisez l'IA de Freddy pour interagir avec les clients, répondre aux demandes, et planifier des rendez-vous automatiquement, ce qui vous évite les tâches répétitives tout en réduisant les coûts.

 

PROCHAINEMENT

Suivez le statut du service et de votre équipe en temps réel

La vue par carte en direct vous permet de surveiller les problèmes sur le terrain et de prendre des décisions plus intelligentes lorsque vous envoyez un technicien.

Restez connectés avec les applications iOS et Android

Donnez à vos techniciens les moyens d'accéder aux informations client et ce même lorsqu'ils sont hors ligne et fournissent le service, peu importe où ils se trouvent.

 

Avec les applications iOS et Android de Freshdesk, les techniciens après-vente peuvent :

  • Planifier et superviser leurs agendas
  • Contacter les clients et naviguer jusqu'aux lieux de rendez-vous
  • Effectuer des mises à jour en direct sur le terrain
  • Contrôler le temps passé à travailler sur les tâches de service
  • Recueillir les signatures des clients

Toutes les fonctionnalités pour une gestion SAV d'exception

Support 24h/24, 7j/7

Inclus dans tous nos forfaits. Notre équipe de support est disponible à tout moment pour résoudre vos problèmes et aider votre équipe à remettre le support client en marche.

Connectez tous vos outils

Avec plus de 600 applications sur Freshdesk, connectez votre CRM, votre système de gestion des commandes, vos solutions de facturation ou de paiement, et gérez toutes vos transactions à un seul endroit.

Des prix transparents

Une tarification simple, sans complications, sans aucuns frais cachés. Disponible sur tous les forfaits payants de Freshdesk et Freshdesk Omnichannel.

Reconnu mondialement par les experts de l'industrie