Facturation transparente et systématique

Partagez les feuilles de temps pour les cycles de facturation avec les clients pour des transactions transparentes. Les agents peuvent consigner le temps, ajouter des notes et marquer les saisies de temps facturables pour assurer un bon fonctionnement.

Suivi facile avec l'horloge à démarrage/arrêt automatique

Effectuez le suivi du temps passé sur chaque tâche ou ticket sans perdre de vue votre travail en utilisant l'horloge à démarrage/arrêt automatique dans votre helpdesk et minimisez les efforts.

Rapports de temps pour analyser les tendances

Comparez le travail facturable et non-facturable effectué par chaque agent à l'aide de rapports, et analysez le temps passé à servir différents clients en générant des journaux de temps complets pour les clients.

Intégrations pratiques pour les solutions de paiement

Choisissez parmi une gamme d'applications de facturation reconnues, intégrées avec Freshdesk, pour facturer les heures de support directement depuis l'helpdesk.

Parcourir le Marketplace Freshdesk

Plus qu'un simple suivi du temps

Widget de disponibilité d'agent

Répartissez plus efficacement le travail au sein de votre équipe en suivant la disponibilité des agents.

Rapports personnalisés

Surveillez les indicateurs pertinents pour votre entreprise pour obtenir des informations précieuses sur votre support client.

Rapport sur le cycle de vie du ticket

Identifiez les problèmes en analysant les activités sur les tickets résolus au cours de périodes spécifiques.