CENTRE DE SUPPORT SÉCURISÉ
Tout ce qu’il vous faut pour gérer un centre de support sécurisé
Chez Freshdesk, nous prenons la sécurité très au sérieux et nous nous engageons à fournir un centre de support sécurisé, fiable et disponible.
Nous sommes déterminés à devenir la référence en tant que partenaire sécurisé dans le domaine de l'intégrité et de la protection des données de nos clients et nous cherchons constamment à nous améliorer. Nous sommes fiers de la simplicité et de la performance de notre produit, tout en étant engagés à fournir l'expérience la plus sécurisée possible pour vous et vos clients.
Tous les comptes Freshdesk sont livrés avec un certificat SSL générique activé par défaut. Les certificats SSL personnalisés vous permettent de sécuriser votre propre domaine de support ou votre URL sur mesure, offrant ainsi une expérience sûre et sur mesure. Pour plus de simplicité, vous pouvez demander un certificat SSL personnalisé pour votre portail et nous laisser l'activer pour vous.
Définissez la liste blanche de plages d'adresses IP et décidez qui peut avoir accès à votre centre de support grâce à la fonction Trusted IP de Freshdesk. Empêchez la connexion en-dehors du travail en mettant uniquement sur liste blanche les adresses du réseau professionnel pour les agents et les employés.
Créez un accès exclusif et sécurisé pour permettre aux agents de se connecter où qu’ils soient en associant la liste blanche des adresses IP à un réseau privé virtuel (VPN).
Configurez un script d'authentification unique (SSO) pour authentifier les agents et les utilisateurs sur votre compte Freshdesk en les laissant utiliser leurs identifiants existants. Simplifiez la gestion de compte en permettant à SSO de fonctionner avec vos bases de données existantes, comme Active Directory ou vos comptes de réseaux sociaux tels que Google, Facebook et Twitter.
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