Logiciel helpdesk pour les organismes à but non lucratif

Diriger un organisme à but non lucratif ou une ONG signifie que vous devez rester à jour sur toutes les demandes et les communications qui arrivent. Lorsque votre cause est importante, vous devez aller encore plus loin pour faire avancer les choses, comme répondre rapidement et précisément aux questions, tout au long de la journée.

Gérez facilement les communications

En utilisant Freshdesk, les organismes à but non lucratif peuvent gérer leurs conversations avec les clients et les donateurs, le tout à un seul endroit, que ce soit par e-mail, téléphone, chat ou les réseaux sociaux.

Gérez efficacement les ressources

Les ONG qui utilisent Freshdesk bénéficient de nos automatisations intelligentes qui vous permettent d'économiser de nombreuses heures de travail en vous aidant à organiser automatiquement les tickets. Vous pouvez alors vous concentrer sur les choses les plus importantes. Avec nos automatisations, vous pouvez catégoriser les tickets importants grâce à des étiquettes et des priorités, et les acheminer vers les bons agents en fonction de leur origine.

Collaborez facilement

Certains problèmes peuvent nécessiter l'intervention de différentes personnes ou équipes, et les fonctionnalités de Freshdesk comme Team Huddle et la responsabilité partagée vous permettent de collaborer aisément et efficacement au sein de votre organisation.

Profitez d'un tarif spécial

Chez Freshdesk, nous soutenons le travail incroyable que vous faites, et nous souhaitons vous aider du mieux possible. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos remises spéciales pour les ONG et les organismes à but non lucratif.

Offrez un meilleur support avec Freshdesk

Base de connaissances

Aidez les clients à régler les problèmes par eux-mêmes en partageant des solutions définitives ou temporaires sur votre base de connaissances.

Forums de discussion

Donnez à vos clients une plateforme pour partager leurs idées et s'entraider dans la découverte de votre produit.

Base de connaissances multilingue

Traduisez les articles de solution et répondez aux besoins d'une clientèle internationale. Gérez-les au moyen de balises spécifiques à chaque langue.