Améliorer votre support client

Selon une étude menée par Frederick F. Reichheld, inventeur du concept NPS, 80% des PDG/DG pensent fournir une bonne expérience de support pour leurs clients.
Mais seulement 8% de leurs clients partagent leur opinion.

D’où viendraient ces erreurs ?

Que pourriez-vous faire de plus ?

Vous utilisez déjà notre solution Freshdesk pour la gestion de votre support client et on aimerait vous en dire plus sur ce que vous pourriez attendre de Freshdesk cette année et comment vous pourriez améliorer encore plus l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.

N’hésitez pas à vous inscrire à notre webinaire exclusif sur le thème “La clef pour gagner des clients à vie”. Nous vous partagerons également notre roadmap Freshdesk Omnicanal 2020 !

Intervenants

Guillaume Piedeleu - Associate Partner Account Manager, Freshworks

J'ai récemment rejoint les équipes Freshworks - courant janvier 2020, avec une ambition forte: aider nos prestigieux clients à tirer pleinement profit de nos plateformes pour améliorer encore plus leur engagement auprès de leurs clients et/ou collaborateurs.