Pourquoi choisir Freshdesk ?

Satisfaire vos agents, c'est aussi satisfaire vos clients ; Freshdesk est conçu pour vous permettre d'atteindre cet objectif. Notre centre de support ne nécessite aucun processus d'installation compliqué, ni de formation, et vous permet d'aider vos clients dans leur langue locale. Vos agents n'ont qu'à s'inscrire pour résoudre les problèmes clients dès maintenance grâce à notre interface utilisateur collaborative et intuitive.

Helpdesk personnalisé

Dans le domaine des centres de support, il n'existe pas de solution toute prête. Chaque organisation a des besoins qui lui sont propre. C'est la raison pour laquelle Freshdesk vous permet d'importer vos propres personnalisations, vos workflows et vos champs directement dans votre processus de support grâce à des actions simples par glisser-déposer. Grâce à notre bibliothèque de thèmes prêts à l'emploi, vos clients peuvent recevoir la meilleure expérience de support.

Intégrations transparentes

Grâce à Freshdesk, il est plus facile que jamais d'extraire les données et l'historique du client, même provenant d'un autre logiciel.  Grâce à nos intégrations transparentes, vous pouvez intégrer votre centre de support avec les solutions de CRM, chat et messagerie marketing leaders sur le marché, et plus encore. Freshdesk propose des intégrations avec plus de 150 autres logiciels qui sont conçus pour créer une expérience de support client véritablement unique et mémorable.

Simple et innovant

Les clients aiment voir leurs problèmes être résolus instantanément, et pour cela, vos agents de support ont besoin de pouvoir travailler immédiatement sur leurs tickets. Pourquoi dépenser du temps et des ressources dans des implémentations complexes alors que vous pouvez démarrer dès maintenant ? Freshdesk est conçu pour vous offrir une interface intuitive qui vous permet de prendre en main votre support client immédiatement.