Pourquoi choisir Freshdesk ?

Un agent de support heureux se traduit par des clients satisfaits ; Freshdesk est conçu pour vous permettre d'atteindre cet objectif. Notre centre de support ne nécessite aucun processus d'installation compliqué, ni de formation, et vous permet d'aider vos clients dans leur langue locale. Vos agents n'ont qu'à s'inscrire pour commencer à résoudre les problèmes clients immédiatement grâce à notre interface utilisateur conviviale et intuitive.

Taillé sur mesure pour vos besoins

Quand il s'agit de logiciel pour centre de support, il n'existe pas de solution toute faite. Chaque business est différent et a ses propres besoins particuliers. C'est la raison pour laquelle Freshdesk vous permet d'importer vos propres personnalisations, vos workflows et vos champs directement dans votre processus de support grâce à des actions simples par glisser-déposer. Grâce à notre bibliothèque de thèmes prêts à l'emploi, vos clients peuvent recevoir la meilleure expérience de support.

Intégrations transparentes

Ne serait-il pas idéal de pouvoir se rappeler de tous les détails de chacun des clients que vous ayez jamais eu ? Avec l'aide du bon logiciel, c'est possible et vous pouvez faire plus encore. Grâce à Freshdesk, il est plus facile que jamais d'extraire les données et l'historique du client, même provenant d'un autre logiciel.  Grâce à nos intégrations transparentes, vous pouvez intégrer votre centre de support avec les solutions de CRM, chat et messagerie marketing leaders sur le marché, et plus encore. Freshdesk propose des intégrations avec plus de 150 autres logiciels qui sont conçus pour créer une expérience de support client véritablement unique et mémorable.

Simple et innovant

Les clients aiment voir leurs problèmes être résolus instantanément, et pour cela, vos agents de support ont besoin de pouvoir travailler immédiatement sur leurs tickets. C'est pourquoi il vous faut un logiciel de centre de support qui vous permette de vous plonger sur le champ dans les problèmes soulevés. Pourquoi dépenser un temps fou et de nombreuses ressources dans des implémentations complexes alors que vous pouvez démarrer dès maintenant ? Freshdesk est conçu pour vous offrir une interface intuitive qui vous permet de démarrer tout de suite votre support client.