Obtenez des mises à jour sur les tickets pendant que vous collaborez

Un bon support client est un travail d'équipe. Vous aurez souvent besoin d'informations provenant de plusieurs équipes internes avant de pouvoir résoudre un problème. Lorsque vous collaborez avec vos co-équipiers sur une plateforme comme Microsoft Teams, il pourrait vous manquer des mises à jour importantes sur le ticket comme une réponse client ou la notification qu'un nouveau ticket vous est assigné. Ne croyez-vous pas qu’il serait beaucoup plus simple de rester maître de vos tickets de support à l'intérieur de votre outil de collaboration ?

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