Rapports après-vente prédéfinis
Grâce aux rapports spécialement préparés pour la gestion du service après-vente, vous êtes en mesure de superviser la performance de votre équipe de techniciens facilement. Repérez les tendances sur l'ensemble des tâches de service ou comparez les taux de résolution entre la semaine précédente et la semaine courante afin d’évaluer l'efficacité de votre équipe.
Un rapport de performance séparé vous permettra de superviser la qualité du service après-vente fourni. Effectuez le suivi du nombre de tâches de service résolues par vos techniciens au cours d'une période donnée et voyez s'ils s'améliorent. Gardez un œil sur le nombre de rendez-vous manqués par les techniciens ou les groupes de service SAV.
En savoir plus