Les investissements dans les efforts de transformation numérique doivent se traduire par des avantages commerciaux directs en réduisant les coûts tout en accélérant la croissance. L'étude Total Economic Impact ™, menée par Forrester Consulting pour le compte de Freshworks, illustre comment Freshdesk Omnicanal peut révolutionner votre centre de contact.

 

Réduisez les coûts, améliorez la productivité des agents et accélérez le retour sur investissement avec Freshdesk Omnicanal.

  • Réduisez le volume de tickets de 27% avec des chatbots en libre-service alimentés par l'IA
  • Économisez 2,9 millions de dollars en passant du téléphone aux canaux numériques comme le chat et la messagerie
  • Améliorez le temps de traitement moyen de 25% avec l'interface intuitive et puissante de Freshdesk pour vos agents
  • Économisez 610 000 $ en automatisant les tâches administratives et les rapports
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Améliorez votre performance économique avec Freshdesk