Gérer les gens, c'est difficile. Embaucher du personnel, c'est encore plus dur. Surtout lorsqu'il s'agit d'un poste de service client, pour lequel les compétences qui comptent le plus ne se discernent pas immédiatement et les points mentionnés dans ce livre sont ceux qui importent.
Dans ce mini livre électronique, nous aborderons certains détails concernant :
- Les qualités essentielles que doit posséder chaque nouvel employé du support pour épater vos clients
- Le type de questions que vous devez poser pour savoir si les candidats possèdent ces qualités particulières
- Comment les grands du secteur comme Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer et Rackspace s'y prennent