Retour aux Livres blancs

Pour ceux qui sont constamment à la recherche d'un moyen rapide pour régler tous les problèmes du centre de support, voici une bonne nouvelle. Nous avons concocté un livre de recettes pratiques qui vous guide en douceur vers les bienfaits réparateurs du centre de support et les propriétés permettant d'augmenter l'efficacité des agents.

Dans ce livre blanc nous présentons 8 intégrations importantes entre Freshdesk et Google Apps dont votre centre de support a besoin. Si votre entreprise utilise déjà Gmail pour le travail, ce guide est parfait pour vous permettre de tirer le meilleur parti de Freshdesk et Google Apps.

Qu'est-ce qui se mijote ?

  • La recette pour donner aux agents l'accès au même ensemble de contacts dans le centre de support
  • La recette pour planifier chaque événement et appel client
  • La recette pour tirer des leçons plus détaillées des miettes de pain laissées par le client dans votre portail de support
  • La recette pour aider les clients et les agents à interagir dans la langue de leur choix
  • La recette pour partager des fichiers à partir de votre disque
  • La recette pour aider les agents et les clients à passer des appels les uns avec les autres
  • La recette pour simplifier le processus d'inscription dans le centre de support
  • La recette pour conserver le contexte des conversations du ticket, comme l'historique du ticket
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