Comment cette intégration aide les sites e-commerce ?

Si vous gérez une boutique Shopify, Freshdesk permet à votre équipe du service client de rembourser et d'annuler les commandes directement depuis Freshdesk. De cette façon, votre équipe n'a pas besoin de changer d'outil pour gérer les commandes de la boutique Shopify. Voici comment cette intégration peut vous aider:

Vérifier l'historique de la commande dans Freshdesk

Lorsqu'un client vous contacte, vous pouvez voir l'historique de ses récentes commandes juste à côté de ses tickets Freshdesk. Vous pouvez voir combien il a payé, ce qu'il a commandé et l'état d'avancement actuel.

Annulez et remboursez les commandes depuis votre logiciel de helpdesk

En tant qu'agent de support, il peut être compliqué de basculer entre vos magasins Shopify et votre logiciel de helpdesk pour toutes les demandes de retour ou de remboursement faites par les clients. Grâce à cette intégration, vous pouvez gérer toutes ces demandes directement dans Freshdesk.

Connectez plusieurs magasins Shopify

Si vous gérez plusieurs magasins Shopify, vous pouvez connecter tous ces magasins à un seul compte Freshdesk. Lorsqu'un client vous contacte, vous pouvez accéder à ses commandes depuis n'importe lequel de ces magasins, sans quitter Freshdesk.

Rendre les clients heureux est plus facile avec Freshdesk + Shopify

Avec Freshdesk, vous aurez le parfait système de service client pour le commerce électronique. Vous bénéficierez d'un logiciel de support avec des fonctionnalités puissantes et à un prix abordable. Assistez vos clients localement ou globalement sur plusieurs produits, langues et fuseaux horaires avec un seul helpdesk.

Nos heureux clients dans les secteurs e-commerce et distribution