Le logiciel de support client pour les PME
Freshdesk met de l'ordre dans votre processus de support afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Prenez le contrôle de votre support client dès maintenant !
Rassemblez toutes vos demandes de support dans Freshdesk - qu'elles proviennent d'e-mails, du chat, du téléphone ou des médias sociaux. Priorisez, catégorisez et assignez les tickets automatiquement.
Gagnez du temps en automatisant les actions de routine pour les exécuter dans les scénarios de support les plus courants. Configurez un portail en libre-service pour vos clients et réduisez ainsi le volume des tickets.
Suivez les métriques clés des rapports pour mesurer la performance et augmenter la responsabilisation. Tirez-en des leçons vous permettant de prendre de meilleures décisions. Définissez des SLA pour gérer et résoudre plus rapidement les problèmes.