Le logiciel de support client pour les PME
Freshdesk met de l'ordre dans votre processus de support afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Prenez le contrôle de votre support client dès maintenant !
“Le chaos appartient désormais au passé. Cela n'aurait pas été possible sans Freshdesk. Grâce aux rapports générés par Freshdesk, nous pouvons maintenant faire plus rapidement le suivi de nos plus gros problèmes et les résoudre chaque semaine.”
“Ce que je préfère chez Freshdesk c'est que ça marche, tout simplement - vous n'avez pas besoin d'être formé pour utiliser le logiciel. Tout est très intuitif.”
“Dans l'année qui vient de s'écouler, nous sommes passés de 87% à 94% d'opinion générale favorable et nous en sommes très fiers. Freshdesk nous aide à être encore meilleurs.”
Rassemblez toutes vos demandes de support dans Freshdesk - qu'elles proviennent d'e-mails, du chat, du téléphone ou des médias sociaux. Priorisez, catégorisez et assignez les tickets automatiquement.
Gagnez du temps en automatisant les actions de routine pour les exécuter dans les scénarios de support les plus courants. Configurez un portail en libre-service pour vos clients et réduisez ainsi le volume des tickets.
Suivez les métriques clés des rapports pour mesurer la performance et augmenter la responsabilisation. Tirez-en des leçons vous permettant de prendre de meilleures décisions. Définissez des SLA pour gérer et résoudre plus rapidement les problèmes.
