Approuvé par plus de 50 000 entreprises

Un support intuitif,  simple à installer, qui se développe avec vous. 

Créez des conversations et des processus qui ont du sens. Fournissez une assistance d'excellence, sans efforts!

Le paradis du support rapide

Aidez vos agents à collaborer et à fournir des réponses aux clients plus rapidement. Priorisez, catégorisez et attribuez les tickets aux bons agents et émerveillez vos clients.

Automatisations intelligentes

Automatisez les flux de travail et résolvez les questions courantes à l’aide de bots et de l’AI. Oubliez les processus fastidieux en tirant des leçons des anciens tickets et suggérez de nouvelles solutions de manière proactive.

Collaboration intuitive

Encouragez le travail d’équipe et la collaboration pour résoudre les problèmes plus rapidement. Ouvrez des discussions entre les membres d’équipes directement dans les tickets afin de conserver la visibilité et d’offrir un service client cohérent.

Découvrez les caractéristiques uniques de Freshdesk :

Emerveillez vos clients où qu’ils se trouvent

Simplifiez les tickets omnicanaux, proposez des portails clients intuitifs, fournissez des résolutions plus rapidement avec un aperçu contextuel. L'assistance ne devrait pas être un mauvais moment à passer, ni pour vos agents, vos clients, ou vos admins.

 

Rapprochez les équipes hybrides de demain

Donnez plus de contrôle à vos équipes grâce à des automatisations qui font gagner du temps comme la collaboration en contexte, le routage avancé des agents et la base de connaissances. Offrez aux clients une assistance hautement personnalisée.

 

Créez des conversations qui ont du sens

Donnez plus de pouvoir à vos agents avec les profils clients unifiés, la prédiction des meilleures actions à effectuer, et l’automatisation des workflows. Réduisez le nombre de tâches répétitives et accélérez vos services!

 

Unifiez vos équipes autour du client

Travaillez de façon plus intelligente et efficace, boostez la productivité à l’aide de puissants outils de collaboration. Faites appel aux bons experts pour résoudre les demandes complexes.

 

Élargissez Freshdesk avec la gestion du service après-vente

Donnez aux agents du support et aux techniciens après-vente les moyens de coordonner et résoudre les problèmes client de manière plus efficace.

 

 

Accélérez l’innovation de l’expérience client avec Neo.

Innovez rapidement pour répondre aux besoins de votre support client avec Neo : la plateforme d’entreprise ouverte et flexible qui fournit des API riches pour des intégrations personnalisées, des flux de travail automatisés, des analyses intelligentes et un écosystème de solutions partenaires.

Connectez tous vos outils et toutes vos données

Connectez instantanément votre service client à toute votre entreprise à l’aide de plus de 1 000 intégrations pré-fournies pour les applications Marketplace que vous utilisez.

 

Reconnu mondialement par les experts de l'industrie

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