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Simplifiez les tickets omnicanaux, proposez des portails clients intuitifs, fournissez des résolutions plus rapidement avec un aperçu contextuel. L'assistance ne devrait pas être un mauvais moment à passer, ni pour vos agents, vos clients, ou vos admins.

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Rapprochez les équipes hybrides de demain

Donnez plus de contrôle à vos équipes grâce à des automatisations qui font gagner du temps comme la collaboration en contexte, le routage avancé des agents et la base de connaissances. Offrez aux clients une assistance hautement personnalisée.

Créez des conversations qui ont du sens

Donnez plus de pouvoir à vos agents avec les profils clients unifiés, la prédiction des meilleures actions à effectuer, et l’automatisation des workflows. Réduisez le nombre de tâches répétitives et accélérez vos services!

Unifiez vos équipes autour du client

Travaillez de façon plus intelligente et efficace, boostez la productivité à l’aide de puissants outils de collaboration. Faites appel aux bons experts pour résoudre les demandes complexes.

Élargissez Freshdesk avec la gestion du service après-vente

Donnez aux agents du support et aux techniciens après-vente les moyens de coordonner et résoudre les problèmes client de manière plus efficace.

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