為什麼要選用Freshdesk?

有快樂的專員才會有快樂的客戶,而Freshdesk的打造正是為了要幫助您實現這種可能。我們的幫助台無需複雜的安裝過程或人員培訓即可幫助您使用客戶當地的語言為客戶提供支援。得益於直觀且操作簡單的使用者介面,您的專員只需登入即可開始解決客戶問題。

 

新穎而簡單

客戶總是希望他們的問題能立即解決,因此您的支援專員必須能夠立即處理工單。這正是您需要一款能讓您即時解決問題的幫助台軟體的原因。如果能夠立即展開工作何必投入無數時間和資源到複雜的作業中呢?Freshdesk旨在提供一個直覺式介面,讓您能夠立即展開客戶支援。

量身打造以滿足您的需求

在幫助台軟體方面,總是缺少通用型解決方案。每個企業都是獨一無二的,並且有各自的獨特需求。因此Freshdesk為您提供了簡單的拖放功能,幫助您將客製化、工作流程制定以及新增工單欄位整合入您的支援流程。透過我們預製的主題庫,隨時為您的客戶提供最佳支援體驗。

無縫整合

如果您能夠記住每一名客戶的所有詳細資訊那不是很好嗎?透過適當軟體的幫助,您不僅能實現這一點甚至能更精進。有了Freshdesk,提取客戶資料與歷史變得前所未有地輕鬆,即使是從其他軟體提取也是如此。透過我們的無縫整合,您可以將您的幫助台與所有主流客戶關係管理系統(CRM)、聊天與電子郵件行銷軟體等進行整合。Freshdesk能與超過150種軟體整合,讓您的客戶支援體驗更獨特與卓越。