為什麼需要幫助台軟體?

客戶滿意度對於任何規模企業的茁壯發展至關重要。要實現這一點並不容易。當客戶聯絡您想對您的產品或服務提出投訴時,很難置之不理。您必須以有效率、及時的方式處理這些問題,您需要合適的幫助台軟體才能實現。

什麼是雲端幫助台軟體?

雲端幫助台軟體操作簡單且託管在網路上,使得幫助台專員能夠隨時隨地存取,在不同的環境中解決問題。您只需要網頁瀏覽器就能進入幫助台。

傳統幫助台與雲端幫助台軟體的區別

安裝內部部署的幫助台解決方案是一個漫長的過程,您內部的IT團隊及託管合作夥伴必需具備相關的專業知識。他們通常會為此疲於奔命,最終需要專屬的資源對軟體進行疑難排解及維護。

雲端幫助台軟體能實現這一切?

雲端幫助台軟體提供了傳統幫助台工單管理解決方案不具備的所有功能,例如健全的工單管理和靈活的知識庫。

雲端上的幫助台工單管理

優秀品牌與普通企業之間的區別在於出色的幫助台工單管理系統。雲端幫助台軟體能讓您把時間花在更有效益的活動上。

雲端幫助台優勢

幫助台的維護工作往往會在執行修復與升級的過程中耗費您大量的時間,而雲端工單處理系統將完全排除此問題。

雲端幫助台軟體非常敏捷,無需進行複雜的安裝。讓您能夠從功能齊全的幫助台解決方案中受益,以遠比內部部署方案便宜的預算取得最新的功能。

為什麼把資料儲存在雲端更好

雲端幫助台託管在遠端伺服器上,讓您的企業能夠完善處理不斷變化的負載量。您再也無需擔憂您的支援門戶網站會在高峰時期負荷過重。

在雲端部署幫助台工單管理系統的最大優勢是它所提供的資料安全性與備份功能。您的資料將永久備份並可在需要時隨時擷取。

Freshdesk — 您在雲端上的支援幫助台

Freshdesk是唯一一款結合操作簡單、功能齊全以及價格實惠等優勢的雲端幫助台軟體。Freshdesk具備完善的功能,包括社群功能,如Facebook與Twitter支援整合清單包括的服務有Capsule CRM、Google Contacts、Google Analytics、Freshbooks、Harvest與JIRA。

所有優勢再加上Freshdesk傑出的支援服務讓您的幫助台使用體驗無可比擬且價格絕對實惠