轉用Freshdesk的理由
協作不應發生在幫助台之外
大部分在幫助台之外的聊天工具所進行的團隊支援對話往往會被遺失。我們認為這些對話應該在您的工單內進行。
讓您的內部團隊在幫助台內更輕鬆地分工合作。透過與所有相關專員共用所有權來避免重新分派工單。
大部分在幫助台之外的聊天工具所進行的團隊支援對話往往會被遺失。我們認為這些對話應該在您的工單內進行。
讓您的內部團隊在幫助台內更輕鬆地分工合作。透過與所有相關專員共用所有權來避免重新分派工單。
“團隊群聊功能是一個真正能讓您節省時間的工具，我們都非常喜歡。我們選擇團隊群聊做工單的相關討論是因為它能夠保留背景資料並成為工單的一個部分。在Slack中，這些討論總是遺失在多平台的討論中。而團隊群聊讓我們能夠更容易地追蹤這些討論。”
您可以按照需求自訂工單表單、專員回應以及支援門戶網站，讓您的客戶對您提供的獨特體驗印象深刻。
把客戶分派給具備合適專長的專員。使用多辦公時間與我們的多語言功能為來自全球的客戶提供個人化的支援。
“要在Zendesk上篩選工單，我們必須先變更設定、建立規則、建立新視圖，然後才能看到實際結果。而這需要花費大量時間。使用Freshdesk，我們可以隨時隨地篩選工單，相當快速簡單。”
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