自訂幫助台
讓您的幫助台更符合您的需求
自訂您的支援入口網站,使其成為您的品牌延伸。定義工作流程以滿足您團隊的工作方式。
透過Freshdesk廣泛的自訂功能,您將能建立一個適合您企業的幫助台。品牌化您的支援門戶網站,讓託管在您選擇的支援網址上的網站更具吸引力。收集客戶問題的相關資訊,讓專員能更輕鬆地解決問題。
當客戶提出問題時使用自訂意見反應表單收集關於問題的全面資訊。您可以使用文字欄位收集開放式資料或使用動態下拉式選單提供一個選項清單讓客戶選擇。
透過選擇性權限決定您團隊的專員可以檢視的幫助台內容。透過自訂角色,您可以配置設定,使社群經理只有檢視論壇的權限,而您的社群媒體團隊則可著重於推文或Facebook訊息。
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