為什麼共用收件匣會失敗？
使用電子郵件進行客戶支援非常困難。您必須使用複雜的資料匣結構或者以顏色標示的標籤來追蹤問題，隨著工單量的增加，協作將成為一場噩夢。
過不了多久，使用多個信箱管理不同團隊與產品將對您的效率產生嚴重打擊。
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使用Freshdesk，您可以在同一個地方對客戶請求進行追蹤、制定優先順序以及跟進。這將幫助您的支援團隊提供更快速、更有效率的客戶服務。
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