現場團隊
從幫助台新增現場技術人員、組織服務團隊，並派遣他們前往事故地點。
跨平台幫助台
一站式追蹤與管理多個平台收到的支援工單。
服務任務
替需要現場技術人員造訪的客戶工單建立、分派並追蹤服務任務。
預約和排程
根據專員的空閒時間，為每項服務任務設定截止日期、安排預約時間，並確保即時解決客戶問題。
Customer 360
透過Freshdesk全面了解您的客戶，和您的現場技術人員分享資訊以提供更卓越的服務體驗。
可執行的洞察報告
Freshdesk的進階報告套件確保您取得改善問題所需的一切資訊，讓您一目了然。
