AI 支援的自助服務

使用由 AI 支援的自助服務,無論客戶使用哪個管道聯繫您,您都能將客戶即時引導至相關的支援解決方案。

隨時隨地提供即時和個人化的解決方案!

 

 

 

Freddy應答

「Freddy應答」功能會從您的知識庫中取得最合適的解答,並立即回答客戶的問題。除了轉移客戶問題之外,Freddy還會偵測意圖,進一步以相關的對話流程提供解答,以吸引和取悅客戶。

 

您可以使用「Freddy應答」助力您的聊天和電話管道。

 

 

 

Freddy聊天機器人建立器

Freddy 聊天機器人建立器是一個強大且無需程式碼的建立器,使您能夠建立專屬機器人並制定其對話,使之與客戶互動以提供個人化的支援。將您的機器人與所有的第三方應用程式和內部系統流暢整合,以取得背景資訊並即時提供解決方案。全程無需線上專員介入。

 

實現自動化解決方案,為客戶和專員節省時間。

 

還有更多功能

支援多種語言

使用客戶最孰悉的語言設定端到端機器人流程。

多管道支援

透過現成的多管道整合功能,為客戶打造完善的全管道體驗。

客製化

簡單的CSS編輯器使您能自訂小工具的所有內容。

可執行的洞察

使用內建分析功能輕鬆分析和優化聊天機器人對話。

以背景資訊支援

在聊天過程中存取所需的所有資訊,並且在對話期間隨時儲存和引用。

我們深受客戶青睞的原因