使溝通更輕鬆

使用Freshdesk管理支援，在Hangout上聊天並使用翻譯功能打破語言障礙。提供個人化的客戶支援。

檔案與附件

輕鬆透過Google Drive共用自助影片與操作指引。獲取客戶提交的錯誤報告、損毀傾印與錯誤檔案，無需擔心檔案大小。

排程與提醒

將Google Calendar與Freshdesk整合，輕鬆安排會議、獲得自動提醒，並避免預約衝突。

Freshdesk與G Suite整合

使用Google單一登入

與Google Apps for Work整合，輕鬆使用Google的單一登入功能來登入您的幫助台。無需記住另一套使用者ID與密碼。

併用圖文解說

有些客戶問題無法僅透過Gmail解決。建立手冊、操作說明、教學影片等，輕鬆透過Google Drive共用。

在Hangouts上與客戶即時會面

想讓客戶支援更個人化？在幫助台上輕輕一按即可與客戶進行即時的HD視訊通話。

絕不流失聯絡人

客戶的聯絡資料將在支援團隊的Google帳戶與幫助台之間同步，無需擔心遺失資料。

使用Gmail支援

電子郵件往往需經過多次的一來一往後才會傳入專員的收件匣。取得完整的背景資訊以及歷史訊息，更有效解決客戶問題。

Freshdesk與其他Google產品的整合

以資料驅動支援

透過Freshdesk-Google Analytics的整合來縮小客戶搜尋的範圍，並提供自訂解決方案。

跨語言幫助

使用Google 翻譯功能讓您的幫助台更強大，您可以把幫助台與傳入的查詢轉換為您偏好的語言並作出相應的回覆。