自動化常見答覆

一鍵即可插入預設回應,無需手動輸入答覆,更快速回應常見問題。

個人化回應

使用動態預留位置、RTF格式與內嵌影像個人化您的答覆,避免機械式應答。

建立回應收藏庫

建立個人預設回應、以資料夾分類並與其他專員分享,以一致且有效率的方式處理常見工單。

更快速處理工單

自動化整體工作流程

為特定情境設定進階多動作自動化,在必要時觸發。

對多筆工單執行動作

使用批次操作一次對多筆工單變更工單屬性、新增標籤與批次傳送答覆。

建立工單範本

針對各種類型的問題儲存具有合適工單欄位的工單範本,以節省建立新工單的時間。