幫助台管理
使用Freshdesk為客戶與支援專員提供流暢的體驗
使用單一幫助台處理來自如電子郵件、電話、聊天、網站、Facebook與Twitter等多方平台的客戶請求。
掌握跨平台客戶支援
透過定義服務水準協定來建立與管理客戶期望。依據問題類型或傳送者為不同情況建立多服務水準協定(SLA)。
透過多SLA設計智慧工作流程
為不同產品集中配置特定的客戶入口網站並進行維護。為每一個產品入口網站設定個人化的業務規則與主題。
使用單一幫助台集中管理多個品牌
建立動態工單表單並自訂工單欄位以收集更多相關資訊,為您的團隊提供更多背景資訊。
根據您支援團隊所在的不同時區定義多組工作時間以管理客戶期望。
使用Freshdesk的報告功能持續獲取關於專員績效與常見瓶頸的洞察報告。
開始免費試用14天。無需提供信用卡。無附加條件。
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