從信箱到幫助台
把每一封電子郵件查詢轉換為工單,使回覆客戶查詢不疏漏
依據重要性自動為工單制定優先順序,並使用幫助台更有效管理您與客戶的對話。使用工單狀態追蹤從建立到解決過程中的支援工單。
透過自訂狀態更有效追蹤工單
把多個電子郵件地址中的對話引入單一幫助台,更快速解決問題。使用智慧工單分派功能把工單分派給最合適的團隊處理。
智慧分派工單
使用客戶支援報告取得深入解析,了解哪些方面做得好以及哪些方面需要加強改善。安排定期報告使您隨時掌握團隊績效。
產生您需要的指標報告
自動分派工單與追蹤服務水準協定(SLA),輕鬆管理跨支援團隊的服務標準。
確保專員不會向相同的查詢傳送多個或矛盾回應,避免使客戶感到困惑。
在電子郵件通知中配置自動回應程式,在收到客戶工單時通知他們。
開始免費試用14天。無需提供信用卡。無附加條件。
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