使用Freshdesk為您的客戶提供有特色的支援
使用一體化的客戶支援軟體提升您的支援團隊能力。
工單管理
當您透過收件匣為客戶提供支援時,您很有可能會錯失客戶的重要電子郵件。您也無法得知誰正在處理工單或者哪一個工單的回覆期限就快要到期。
好消息是您現在可以不再擔心這些顧慮了。使用Freshdesk,您可以把所有客戶的電子郵件自動轉換為工單,再也不錯失來自客戶的任何對話,並在工單的解決期限快到時獲得通知。
報告與分析
使用收件匣很難瞭解基本的詳細資訊,如收到的客戶電子郵件數量或者最常見的查詢類型,甚至有多少未回覆的電子郵件也難以掌握。
使用Freshdesk 您將無需再為這些事情擔憂。您可隨時取得一切資訊為支援團隊作出知情決策。
自助服務
在建立好出色的客戶支援軟體之後,您的客戶也會得到同樣出色的專員支援。但是,如果有客戶在您的支援團隊沒空時需要問題解決怎麼辦?
這時候自助服務入口網站就能有所幫助。建立廣泛的知識庫文章、常見問題,以便您的客戶隨時查詢需要的答案。
適合初級使用者
跨平台
0 /專員/月
小團隊理想選擇
Sprout方案功能加上...
跨平台
0 /專員/月
增長迅速團隊首選
Blossom方案功能加上...
跨平台 包括Blossom方案的跨平台功能
10 /專員/月
大型團隊超值之選
Garden方案功能加上...
跨平台 包括Garden方案的跨平台功能
20 /專員/月
企業量身打造
Estate方案功能加上...
跨平台 包括Estate方案的跨平台功能
免費
安排現場技術人員、管理排程和預約,和透過精確報告追踪服務績效。使用Freshdesk專屬的現場服務管理模組提供出色支援。
/現場技術人員/月
無需提供信用卡 隨時升級、降級或取消 無附加條件
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.