使用Freshdesk APP,專員將收到高度優先的工單更新 — 新工單、新分派工單或客戶回應的推送通知。
即使離開工作崗位也能快速回應工單,同時能夠輕鬆插入附加檔案、預設回應或解決方案文章。
無需等待即可變更工單屬性 — 專員可以使用我們的行動APP關閉工單、執行情境、合併工單並完成更多工作。
若專員需要他人協助工單,他們可以使用APP來新增私人備註,並把工單轉寄給其他團隊成員或第三方。
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