選擇您的客戶服務解決方案

註冊後，您可以在21天內使用Freshdesk Estate或Freshdesk Estate Omnichannel方案中的所有功能。我們希望您在購買產品之前能確保您對Freshdesk完全滿意。試用期間，您可以隨時加入信用卡資料以購買您選擇的任一方案。

是的，您可以選擇立即升級您的訂購方案。如果您希望降級或取消訂購，則可以在帳單週期結束時執行。在您的Freshdesk帳戶中點選「方案和帳單」以修改您的訂購詳細資料。

我們非常重視安全性，您可以從一開始就選擇您的資料中心。我們的伺服器託管在世界一流的資料中心，並受到生物辨識鎖和24小時監控的保護。我們隨時確保我們的應用程式使用的是最新的安全修補程式。我們的資料中心符合歐盟安全港標準 (EU-safe-harbor)，而且所有的Freshdesk方案都免費提供SSL加密，以確保您的資料安全。

不會。Freshdesk是一項充值服務。我們不會收取任何取消費用。您可以隨時取消，但您的取消將在帳單週期結束後才會生效。

我們接受Visa、Mastercard、Discover和American Express。我們不接受PayPal。我們也無法接受電話訂購。我們所有的離線付款都按照美元定價。

Freshdesk Omnichannel上的每位專員都可以使用Freshdesk、Freshchat和Freshcaller的所有功能，從同一個介面跨管道支援客戶，並取得所有背景資訊和客戶資訊。 Freshdesk Omnichannel方案分別包括Freshdesk、Freshchat和Freshcaller的Estate和Forest方案，享六折以上優惠。

在付費方案中，您至少需訂購一名幫助台專員才能購買現場員工憑證。您可以一次訂購數名現場員工憑證，沒有數量上的限制。

Freddy是Freshworks提供的進階AI產品。功能包括可提供優質自助服務的AI機器人和可輔助專員的AI功能，這些功能可自動執行專員的例行任務以提高效率。欲了解更多Freddy的相關資訊，請點選此處。

• Forest方案中的Freddy功能包含3000次/月免費的Freddy會話。
• Forest Omnichannel方案中的Freddy功能包含6000次/月的免費Freddy會話。

• 在電子郵件中，每個電子郵件回覆都計為1次Freddy會話
• 在語音中，每個語音機器人回覆都計為1次Freddy會話
• 在聊天中，所有終端用戶與機器人當天的互動都計為1次Freddy會話，並且最長的持續時間為24小時。

只有自助服務AI功能會計入Freddy會話，而輔助專員的AI功能則不會計入Freddy會話。

您可以加購無限數量的Freddy會話包。

• Forest 和Forest Omnichannel方案中的Freddy功能：您可以以每包$100的價格加購1000次會話。
• Freddy自助服務和Freddy Ultimate方案：您可以以每包$ 500的價格加購5000次會話。

每包有效期為自購買日起一個月。