選擇您的客戶服務解決方案

註冊後，您可以使用Enterprise 或Pro Omnichannel 方案中的所有功能 21 天。我們希望您在購買產品之前就對 Freshdesk 感到很滿意。在試用期間，您可以隨時新增信用卡來購買您選擇的任何方案。

是的，您可以選擇立即升級訂閱。如果您希望降級或取消訂閱，您可以在期限結束前完成設定。點選「方案和帳單」即可在您的Freshdesk帳戶中修改您的訂閱詳情。

我們非常重視安全性，您可以從一開始就選擇您的資料中心。我們的伺服器託管在受生物辨識鎖和 24 小時監控保護的世界級資料中心。我們確保我們的應用程式隨時更新為最新的安全修補程式。所有 Freshdesk 方案均免費提供用於加密的 SSL，以確保您的資料安全。

沒有。Freshdesk 是一種即用即付的服務。沒有任何註銷費用。您可以隨時註銷，但註銷僅會在當期帳單結束後生效。

我們接受Visa、Mastercard、Discover和American Express。我們不接受PayPal。我們無法透過電話接單。我們所有的離線付款均按美元定價。

Freshdesk Omnichannel 中的每名專員都可以使用 Freshdesk Support Desk、Freshdesk Messaging、Freshdesk Contact Center 的所有功能，並利用所有背景資訊和客戶資訊從一介面跨管道支援客戶。 Freshdesk Omnichannel方案分別包括 Support Desk、Messaging 和 Contact Center 的 Growth、Pro 和 Enterprise 方案中的功能，優惠達六折以上。

您需要至少購買有一名幫助台專員的付費方案才能購買現場人員憑證。您可以一次訂閱無限量的現場人員憑證。

Freddy 是Freshworks 的進階人工智慧產品。包含了客戶專屬的AI機器人和專員專屬的 AI 功能，這些功能可自動執行專員的例行任務，以提高工作效率。如需瞭解更多關於Freddy 的詳情，請點選此處。

機器人會話是終端使用者和機器人之間的任何不重複互動：

• 在電子郵件方面，每個電子郵件回覆均計為1次機器人會話

• 在語音方面，每個語音機器人回覆均計為1次機器人會話

• 在聊天方面，一天內終端使用者與機器人的所有互動均計為 1 次機器人會話，最長為 24 小時。

只有客戶專屬的 AI 機器人功能才會耗用機器人會話，而專員專屬的 AI 功能和機器人則不會耗用機器人會話。

您可以購買無限量的機器人會話。加購價為每$75 美元，1000 次會話。
機器人會話的有效期與您的付款週期一致。例如：如果您選擇按季付款，則您的機器人會話也將按季到期。

您可以使用機器人輔助功能（機器人流程自動化連接器）與任何 RPA 供應商整合，如 UI Path、Automation Anywhere等，以實現作業流程的自動化。

機器人輔助功能使用 UI 操作或 API 來複製任何外部系統上的專員UI 操作，一鍵即可幫助專員執行冗長且重複的客戶服務流程。

您可以透過您現有的 RPA 供應商和建立在該供應商工具上的流程來使用機器人輔助功能 （RPA 連接器） 。如果您沒有現有供應商，我們可為您推薦供應商，並為您建立流程以幫助您實施，我們將加收額外費用。請聯繫我們聊解詳情。