$ 75 /專員/月 +$ 500, 5000次/月Freddy會話
適用Forest和Forest Omnichannel
包括Freddy自助服務中的所有內容。
自訂欄位的自動分類
輔助機器人
預設回應建議器
RoboAssist (RPA連接器)*
Analytics (分析)
適合新創團隊
適合一般支援
Sprout方案功能加上...
適合高效團隊
Blossom方案功能加上...
適合傑出績效
Garden方案功能加上...
大型企業首選
Estate方案功能加上...
適合傑出績效
Freshdesk、Freshchat、Freshcaller的Estate方案中所有功能還有更多。
大型企業首選
Freshdesk、Freshchat、Freshcaller的Estate方案中所有功能還有更多。
$ 75 /專員/月 +$ 500, 5000次/月Freddy會話
適用Forest和Forest Omnichannel
包括Freddy自助服務中的所有內容。
自訂欄位的自動分類
輔助機器人
預設回應建議器
RoboAssist (RPA連接器)*
Analytics (分析)
$ 100, 1000次/月Freddy會話
適用所有方案
聊天機器人建立器
API連接器
多語言機器人
自訂CSS和JS
WhatsApp和FB 即時通整合
Analytics (分析)
意圖偵測
自訂參數
機器人活動
專員交接
富媒體互動
WhatsApp整合
$ 29 /現場員工/月
適用Blossom或更進階方案
排程控制台
時間追踪
地圖檢視
離線可用性
iOS和Android App
Analytics (分析)
需要額外的支援人手嗎?
預計支援流量會激增嗎?還是需要具備特定專業知識的專員?「一日通」可幫助您一次新增一名額外專員,讓專員在當天使用與正職專員相同的功能。「一日通」有效期將在當天結束時到期或00:00小時結束。
註冊後,您可以在21天內使用Freshdesk Forest或Freshdesk Estate Omnichannel方案中的所有功能。我們希望您在購買產品之前能確保您對Freshdesk完全滿意。試用期間,您可以隨時加入信用卡資料以購買您選擇的任一方案。
是的,您可以選擇立即升級您的訂購方案。如果您希望降級或取消訂購,則可以在帳單週期結束時執行。在您的Freshdesk帳戶中點選「方案和帳單」以修改您的訂購詳細資料。
我們非常重視安全性,您可以從一開始就選擇您的資料中心。我們的伺服器託管在世界一流的資料中心,並受到生物辨識鎖和24小時監控的保護。我們隨時確保我們的應用程式使用的是最新的安全修補程式。我們的資料中心符合歐盟安全港標準 (EU-safe-harbor),而且所有的Freshdesk方案都免費提供SSL加密,以確保您的資料安全。
不會。Freshdesk是一項充值服務。我們不會收取任何取消費用。您可以隨時取消,但您的取消將在帳單週期結束後才會生效。
我們接受Visa、Mastercard、Discover和American Express。我們不接受PayPal。我們也無法接受電話訂購。我們所有的離線付款都按照美元定價。
Freshdesk Omnichannel上的每位專員都可以使用Freshdesk、Freshchat和Freshcaller的所有功能,從同一個介面跨管道支援客戶,並取得所有背景資訊和客戶資訊。 Freshdesk Omnichannel方案分別包括Freshdesk、Freshchat和Freshcaller的Estate和Forest方案,享六折以上優惠。
在付費方案中,您至少需訂購一名幫助台專員才能購買現場員工憑證。您可以一次訂購數名現場員工憑證,沒有數量上的限制。
Freddy是Freshworks提供的進階AI產品。功能包括可提供優質自助服務的AI機器人和可輔助專員的AI功能,這些功能可自動執行專員的例行任務以提高效率。欲了解更多Freddy的相關資訊,請點選此處。
Freddy會話是終端用戶與機器人之間的任何不重複互動:
只有AI客服機器人功能會消耗Freddy會話,專員輔助AI功能則不會消耗Freddy會話。
您可以購買無限量的Freddy會話包。每包加購價為$100美元,共 1000次會話。
會話包的有效期將與您的付款週期一致。例如:若您選擇按季支付,那麼您的Freddy會話也將按季過期。
您可以使用RoboAssist(機器人流程自動化連接器)與任何機器人流程自動化 (RPA)軟體整合(如UiPath、Automation Anywhere等)以自動化作業流程。
是的,使用RoboAssist需另外付費。每個自動化流程的費用為$300美元/月,每次執行費為$ 0.5美元。
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.